A continuación, encontrará las instrucciones detalladas sobre cómo tramitar una devolución o un cambio. La política entra en vigor a partir de la fecha de compra. Por favor, verifique si alguno de estos casos aplica a su situación y si el/los artículo(s) están cubiertos por nuestra Política de Devoluciones de 90 días.

Los siguientes motivos están cubiertos por nuestra Política de Devolución e Intercambio de COBERTURA TOTAL de 90 días.

• (Giftlab se hace cargo de los gastos de envío de la devolución y de los costos de reemplazo).
• Hemos enviado un pedido o artículo(s) incorrecto(s); usted ha recibido algún artículo roto; o la calidad de los productos recibidos es deficiente o defectuosa.
• Ha recibido un dije con foto incorrecto. Esto aplica si la apariencia de la imagen difiere de la fotografía proporcionada a Giftlab.
• La pintura se está descascarando, los cristales se han desprendido, etc. (Solo realizaremos el cambio del artículo(s) por el mismo producto, o por otro(s) artículo(s) de igual o menor valor).
• Los siguientes motivos están cubiertos por nuestra Política de Devolución/Cambio de COBERTURA LIMITADA de 90 días.
• (El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, así como de los gastos de envío del artículo de reemplazo. Giftlab no reembolsa los gastos de envío originales).
• Motivos personales, tales como cambio de opinión, preferencias personales, etc.
• Los artículos personalizados son piezas únicas; por lo tanto, no pueden ser devueltos a menos que presenten defectos o daños.
• Los siguientes motivos NO están cubiertos por nuestra política de devoluciones de 90 días, y no nos hacemos responsables de estos problemas:
• Productos que han sufrido daños debido a un uso indebido, una manipulación incorrecta o un mantenimiento deficiente.

Para relojes

• La garantía de 365 días cubre ÚNICAMENTE el movimiento del reloj. Por su parte, las demás partes del reloj están cubiertas por nuestra política de devoluciones de 90 días.
• La garantía no se aplica a los daños causados ​​—a nuestro exclusivo criterio— por la manipulación o apertura del reloj, por un uso distinto al normal, ni a los defectos o daños resultantes de reparaciones realizadas por personal ajeno a un centro de servicio autorizado.
• Asimismo, la garantía no se aplica a los daños causados ​​—a nuestro exclusivo criterio— por un uso indebido por parte del cliente; esto incluye, entre otros casos, el uso del reloj mientras se ducha, se baña, se nada, se practica esnórquel, se realizan trabajos relacionados con el agua o se pesca. Por favor, consulte la sección de «Cuidados especiales del reloj» para evitar un uso indebido.

Por favor, siga las instrucciones a continuación.

• Los artículos que se devuelvan deben ser nuevos y no haber sido utilizados. Deben conservarse en las mismas condiciones originales en las que los recibió.
• Por favor, póngase en contacto con uno de nuestros representantes de atención al cliente para solicitar la autorización de devolución y las instrucciones correspondientes.

Política de cancelación

• Una vez que envíe su pedido, comenzaremos de inmediato la producción de los artículos personalizados. Si desea cancelar su compra, se aplicará un cargo de reposición del 30 % (las figuras de ladrillo están sujetas a un cargo de reposición del 50 %).
• Giftlab.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se publicará una notificación de cualquier cambio en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Procedimiento de servicio de devolución:

• Por favor, envíe un ticket de soporte y adjunte fotografías claras de los artículos que presenten algún problema de calidad.
• Por favor, siga las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
• Las devoluciones se procesarán en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción de su(s) artículo(s). Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada. Tenga en cuenta que el procesamiento del pago escapa a nuestro control, por lo que podría tardar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en que los fondos se abonen a la cuenta utilizada durante el proceso de compra.
• compañía：Ramonet International Trading Co., Limited DIRECCIÓN：UNIT 4005, 40/F SINGGA COMMCTR NO 144-151 CONNAUGHT RDWEST SAI YING PUN HONG
  
  HK

Requisitos de embalaje para devoluciones:
Para garantizar la devolución segura de sus artículos, por favor utilice una caja de envío resistente o una bolsa de mensajería para el embalaje.

Embalaje interno: Por favor, envuelva la caja original del artículo (si corresponde) con plástico de burbujas para evitar que se aplaste o se deforme.
Embalaje externo: Por favor, asegúrese de que el embalaje exterior no presente daños graves y de que se hayan retirado todas las etiquetas de envío antiguas.
Accesorios: Por favor, devuelva todos los obsequios, etiquetas colgantes y accesorios junto con el artículo; la falta de accesorios podría afectar el procesamiento del reembolso.
Nota: Si los artículos sufren daños durante el tránsito de devolución debido al incumplimiento de estos requisitos de embalaje, el vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución o de deducir una parte del importe del reembolso.