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Revisión y cancelación de pedidos: Si desea cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Sin embargo, le pedimos que comprenda que nuestro sistema de gestión de pedidos está diseñado para procesar y enviar las órdenes con la mayor rapidez y eficiencia posibles. Esto significa que, incluso si contacta a nuestro departamento de atención al cliente inmediatamente después de cambiar de opinión sobre su pedido, es posible que este ya se encuentre en fase de producción o en proceso de envío. En tal caso, no podremos modificar ni cancelar el pedido una vez que este haya sido despachado.

Nota importante: Para aquellos pedidos que ya hayan entrado en producción o hayan sido despachados, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones.

Nos esforzamos al máximo para que su pedido llegue a sus manos lo antes posible. Este plazo incluye el tiempo necesario para el procesamiento de los productos y su empaquetado. Los pedidos personalizados requerirán un tiempo de procesamiento ligeramente mayor debido al trabajo de personalización que conllevan (por favor, consulte el tiempo de procesamiento indicado en la página específica del producto). Una vez despachado el pedido, y utilizando el envío estándar, este tardará aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles en llegar. Durante este proceso, recibirá su número de seguimiento por correo electrónico para poder rastrear su pedido en línea. El tiempo real de entrega puede variar en función del método de envío seleccionado, la dirección de destino y el servicio postal local.

Notas: Los plazos de envío estimados se cuentan a partir del día del despacho, no a partir del día en que se realizó el pedido. Los clientes son responsables de cualquier pérdida que pueda ocurrir debido a la provisión de información de envío incorrecta.

MODIFICACIONES
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Si los productos de plata sufren daños o corrosión a causa de colisiones o fricción con objetos duros, o debido al uso de las joyas de plata durante el baño, en aguas termales, etc., no nos haremos responsables de ninguna pérdida. Asimismo, las acciones mencionadas anteriormente no estarán cubiertas por nuestra política de devoluciones de 90 días.

Si los paquetes se extravían debido a que el cliente proporcionó una dirección de envío incorrecta, no asumiremos ninguna pérdida. En tal circunstancia, no se ofrecerá ningún reembolso.

MUCHAS GRACIAS POR SU APOYO Y ATENCIÓN.

Arbitraje: Si las partes no logran resolver la disputa dentro de los 30 días posteriores a su surgimiento, acuerdan someterla al Centro Internacional de Arbitraje de Hong Kong (el “HKIAC”) para su arbitraje, el cual se llevará a cabo de conformidad con el reglamento de arbitraje del HKIAC vigente al momento de solicitar el arbitraje. Los laudos arbitrales son definitivos y vinculantes para ambas partes.

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