1.Asegúrate de que tu foto tenga una buena iluminación: la suficiente para distinguir los detalles del rostro de tu ser querido, pero no tanta como para que este resulte demasiado brillante y difícil de ver. ¡Las fotos oscuras dificultan que nuestros diseñadores capturen los detalles!

2.Se prefiere una toma frontal. Asegúrese de que en la foto aparezca el rostro completo, incluyendo las orejas y la frente. Si solo se ve la mitad del rostro o la foto está tomada de perfil, ¡solo aparecerá la mitad de la cara en su producto!

3.Evite las fotos borrosas: cuanto mayor sea la claridad de la imagen, mejor. Recuerde que la foto se reducirá de tamaño, por lo que algunos detalles sutiles podrían no apreciarse con tanta claridad en el producto final.

Si no hemos podido responder a sus preguntas aquí, por favor, desplácese hacia abajo y complete nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. Si ya ha realizado un pedido, por favor incluya su número de pedido y proporcione tantos detalles como sea posible en el correo electrónico para que podamos ayudarle.

Estaremos encantados de ayudarle a cambiar el color, la talla o la imagen de su pedido, así como a cancelarlo o solicitar un reembolso. Simplemente complete el formulario de contacto que encontrará a continuación lo antes posible, indicando su número de pedido, su dirección de correo electrónico y los cambios que desea realizar. Solo se aceptarán cambios o cancelaciones de pedidos antes de que estos entren en fase de producción.

En el caso de los productos personalizados fabricados bajo pedido, es posible que no podamos cancelar ni modificar su orden una vez que los artículos hayan entrado en producción. Esto implica que ya se han iniciado las labores de diseño y confección. Si aun así desea cancelar o modificar el pedido, se aplicará un cargo del 30% en concepto de tarifa de personalización por cada artículo, dado que el producto se fabrica a medida y ya no podrá comercializarse como nuevo.

Si necesita modificar su dirección de envío, podemos ayudarle a hacerlo hasta el momento mismo en que el pedido sea despachado. Por favor, envíenos un mensaje a través del formulario de abajo indicando la dirección de envío actual que figura en nuestros registros y la nueva dirección a la que desea cambiarla.

Si tiene alguna otra consulta relacionada con este tema, le invitamos a consultar nuestra Política de Devoluciones aquí.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Tenga en cuenta que todos nuestros precios están indicados en libras esterlinas y que el cargo en su tarjeta se realizará en su respectiva moneda.

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Por lo general, la producción y el envío de nuestros productos tardan entre 5 y 7 días hábiles. Una vez enviados, la mayoría de los pedidos con destino al Reino Unido se entregan en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los tiempos de envío internacional varían según el destino.

Tenga en cuenta que, durante las festividades, nuestro tiempo de producción puede variar.

Una vez realizado su pedido, no podrá cambiar el envío de nacional a internacional, ni viceversa.

Envío gratuito en pedidos superiores a £59. Para pedidos inferiores a £59, deberá abonar £8.99 en concepto de gastos de envío.

Envío exprés gratuito en pedidos superiores a £129. El envío exprés tiene un coste de £12.95.

¡Con gusto procesamos pedidos internacionales! Nuestro tiempo de producción será el mismo, y los gastos de envío variarán según el destino del pedido. Dependiendo de su país de residencia, es posible que se apliquen impuestos aduaneros adicionales a los gastos de envío.

NOTA: Todos los precios en nuestro sitio web están expresados ​​en libras esterlinas. Una vez que complete su transacción, el cargo a su tarjeta se realizará en su moneda local.

No se le cobrarán tasas aduaneras si selecciona nuestra tarifa de envío estándar. Sin embargo, al optar por el envío exprés, es posible que se le cobren tasas aduaneras debido a las estrictas inspecciones de aduana. Tenga en cuenta: solo cubriremos las tasas aduaneras generadas por el envío estándar. Si selecciona el envío exprés, usted deberá asumir el pago de cualquier tasa aduanera.