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- Los artículos personalizados hechos bajo pedido son únicos; no pueden devolverse por cambio de opinión del comprador.
- Cancelación antes del empaquetado o envío: Es posible cancelar el pedido sin incurrir en gastos de reposición antes de que comience el proceso de producción; no obstante, se aplicará un cargo por reposición del 30% sobre aquellos productos personalizados que ya se encuentren en fase de producción.
- Devoluciones de pedidos enviados o recibidos: Los pedidos que ya han sido «empaquetados», «listos para despachar» o que ya han sido «enviados» no pueden cancelarse, dado que es posible que ya hayan sido recogidos por el transportista.
- Si recibió productos dañados a su llegada, por favor envíenos fotografías de los daños o detalles del problema, tanto del/de los artículo(s) recibido(s) como de su etiqueta, para que podamos localizar los detalles del incidente y verificarlo.
- No se abonarán las devoluciones realizadas transcurridos más de 90 días desde la fecha de compra o de entrega del pedido.
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