Introduzca los datos de su pedido y «consulte la guía de autoservicio en línea». Haga clic en «Seguir este pedido» y, a continuación, será dirigido a las opciones para «Editar» o «Mejorar el método de envío».
Revise su dirección de envío. Haga clic en "Editar" para cambiar la dirección de envío o en "Mejorar método de envío" si es necesario; a continuación, haga clic en "Confirmar modificación" y será redirigido para abonar los gastos de envío. Una vez que haga clic en "Confirmar modificación", su dirección de envío se actualizará en nuestro sistema de gestión de pedidos.
Si selecciona la opción «Mejorar método de envío» en el PASO 2 y «Confirma la modificación» completando el pago de los gastos de envío, su método de envío se actualizará en nuestro sistema de gestión de pedidos.
Si modifica únicamente la dirección de envío y hace clic en «Confirmar modificación» en el PASO 2, será dirigido a completar el formulario de solicitud con los detalles y a «Enviar» su petición. Nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo de 24 horas.
- La dirección y el método de envío pueden modificarse antes del proceso de «empaquetado», sin cargo por reposición. No está permitido cambiar el PAÍS de destino en su dirección de envío.
- Los envíos a Alaska, Hawái o Puerto Rico pueden exceder el tiempo de entrega habitual.
- Normativa sobre envíos exprés: Los pedidos que incluyan el producto «encendedor» o que vayan dirigidos a un apartado postal no son admitidos por DHL ni por otros servicios de entrega exprés. Asimismo, no disponemos de la opción de envío con entrega al día siguiente.
- Tenga en cuenta:
- No podemos garantizar que todas las entregas se realicen dentro de estos plazos estimados (aproximadamente el 95% de los pedidos llegarán a tiempo), ya que el tiempo real de entrega puede variar ligeramente dependiendo del método de envío y de su servicio postal local.
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